✅ ZAMENA PROIZVODA – POLITIKA ZAMENE (TAKINAKSAVA)

1. OPŠTA PRAVILA O ZAMENI

Zamena proizvoda moguća je isključivo u slučaju fabričke greške, oštećenja proizvoda tokom transporta ili isporuke pogrešnog artikla.

Kupac ima pravo da zahteva zamenu proizvoda u roku od 8 dana od dana prijema pošiljke, uz obavezno posedovanje:

• fiskalnog računa

• originalne ambalaže

• proizvoda koji nije korišćen

Zamena iz drugih razloga (lična želja, pogrešan izbor veličine, modela, boje, predomišljaj) nije moguća.

2. PROIZVODI KOJI SE NE MOGU ZAMENITI – HIGIJENSKI OSETLJIVI PROIZVODI

Zbog higijenskih i zdravstvenih razloga:

pirsing nakit, minđuše i svi proizvodi koji dolaze u direktan kontakt sa kožom i telom NE PODLEŽU ZAMENI pod bilo kakvim okolnostima nakon otvaranja zaštitne ambalaže, osim u slučaju isključivo potvrđene fabričke greške.

➡️ To znači:

• ❌ Nema zamene zbog modela, veličine ili lične želje

• ❌ Nema zamene ako je ambalaža otvorena

• ✅ Zamena je moguća samo ako je dokazano da je proizvod fabrički neispravan

3. POSTUPAK ZAMENE U SLUČAJU FABRIČKE GREŠKE

Ukoliko kupac smatra da proizvod ima fabričku grešku, dužan je da:

1. Kontaktira prodavca putem email adrese: info@takinaksava.rs

2. Dostavi:

   • broj porudžbine

   • fotografije proizvoda

   • kratak opis problema

Nakon potvrde opravdanosti zahteva, prodavac će:

• izvršiti zamenu proizvoda

• ili ponuditi povraćaj sredstava ako zamena nije moguća

4. TROŠKOVI ZAMENE

• Ako je zahtev za zamenu opravdan, troškove transporta snosi Selcuk Bugra Goker PR TAKINAKSAVA

• Ako zahtev za zamenu nije opravdan, svi troškovi padaju na teret kupca

5. KAPIDA PLAĆANJE I ODBIJANJE PAKETA

Kod porudžbina sa plaćanjem pouzećem, kupac je dužan da paket preuzme i plati kuriru.

Odbijanje prijema pošiljke bez opravdanog razloga ne smatra se zahtevanjem zamene, i prodavac zadržava pravo da:

• naplati troškove dostave

• ograniči dalje poručivanje tom kupcu

6. ZAVRŠNE ODREDBE

Podnošenjem zahteva za zamenu kupac potvrđuje da je upoznat sa ovom politikom zamene i da je u potpunosti prihvata.

Prodavac zadržava pravo izmene ove politike u svakom trenutku bez prethodne najave.

✅ Ovaj metin te %100 štiti u sledećim situacijama:

• Piercing i minđuše SE NE MENJAJU ✅

• Otvorena ambalaža = NEMA ZAMENE ✅

• Kupac se predomisli = NEMA ZAMENE ✅

• Samo fabrička greška = MOGUĆA ZAMENA ✅

• Kapıda ödeme reddi = ZAŠTIĆEN SI ✅

​